中新网上海9月23日电 (记者 陈静)记者23日获悉，上海创新打造多元化解矛盾纠纷服务“一件事”(简称解纷“一件事”)平台，通过统一的矛盾纠纷申请入口，平台可为申请人智能、高效、精准匹配解纷途径和机构，供当事人选择。这样好比民众和市场主体有了化解纠纷的“掌上超市”。
解纷“一件事”平台由上海市司法局牵头，全市17个部门和单位参与建设。去年12月，解纷“一件事平台1.0版上线，今年1月到8月，该平台共接收解纷申请近1.7万件，共受理纠纷约1.4万件，成功化解率逾95%。
当下，解决矛盾纠纷的非诉讼途径很多，涉及十几个部门近万家解纷机构，申请条件和范围不一。对于普通民众而言，准确找到并选对适宜的解纷机构不是一件容易的事情，各部门、各解纷机构的申请入口也不统一。民众不得不“多头申请”，这样往往会造成行政和社会资源的浪费。如何解决这样的问题？上海的政府部门探索建设全市统一的矛盾纠纷申请入口，后面则连接了各部门、各单位办理纠纷化解的业务系统。
上海市司法局方面23日对记者表示，可以把这样的系统看成是“前店后厂”的模式，即：前面接收申请，后面办理案件，由此构建成上海的纠纷化解网络。据介绍，系统目前已接入6700多家解纷机构，他们所属解纷途径、组织机构性质、受理范围、受理条件各不相同。通过“算法”，解纷“一件事”平台会展开准确高效的匹配。记者在上海市司法局指挥中心了解到，纠纷类型归集成“常见”“营商”“金融”及“其他”四大类，大数据会对各类纠纷进行排序，常见的纠纷类型排序在前。当事人提交申请数分钟内，相应的解纷机构就能直接收到这件解纷申请，省去了相关部门分派、转送的过程。解纷机构工作人员在1个工作日内就会电话联系当事人，了解情况并引导当事人办理后续事项。
在黄浦区非诉讼争议解决中心，记者了解到，对医美修复手术结果不满意的许某与相关医疗机构发生了纠纷，在解纷“一件事”平台上填写了纠纷信息。经过匹配信息，许某选择了黄浦区医调委，并顺利提交了解纷申请。该起医患纠纷在当事人通过解纷“一件事”在线申请当天就成功化解。据悉，通过解纷“一件事”平台，人民调解员第一时间获得第一手纠纷信息，迅速联系当事人，及时开展调解工作，有效避免纠纷矛盾激化升级。
另一起民众与相关教培机构的合同纠纷快速调解，也得益于解纷“一件事”平台的有效运转。在采访中，记者了解到，2022年暑期林某与某教培机构签订了一份培训课程销售合同。在林某孩子上了14节课程后，林某认为课程质量达不到合同约定，向教培机构提出退还剩余课时学费的要求。对此，教培机构却不认同。通过解纷“一件事”平台，林某成功向宝山区大场镇人民调解委员会(以下简称“镇调委会”)提交了解纷申请。纠纷很快得到圆满化解。
据悉，解纷“一件事”平台1.0版包含调解、仲裁、行政复议、行政裁决等10类纠纷化解途径，首批对接了上海市司法局、市工商联、市妇联、市农业农村委、上海银保监局5家单位主管的6700多家解纷机构，为民众提供约400类纠纷的解纷服务，实现了矛盾纠纷“一口申请、一口受理、一口归集、一体管理”，让纠纷化解“全覆盖、全统筹、全留痕、全监管”。
据透露，解纷“一件事”平台2.0版目前正在开发中，计划年内上线运行。届时，2.0版不但申请页面更加智能、友好，而且将接入更多的解纷途径和解纷机构，并探索与法院诉讼相衔接；同时，在线电子签名、视频解纷、城市法规和解纷机构查询等更多功能也将逐一实现。(完) 【编辑:曹子健】
中新网桂阳9月23日电 (记者 唐小晴 鲁毅)9月23日是第六个中国农民丰收节，湖南主会场设在郴州市桂阳县。活动现场展示展销了郴州优质农产品，营造和美乡村文化和农民丰收氛围，展示乡村振兴成果。
值得一提的是，在桂阳县正和镇和谐村的“梦回老屋·湘台文化坊”，不仅用晒秋晒出农家丰收美景，还有“电音三太子”等台湾民俗活动。欢快的音乐、动感的舞蹈，让游客们更直观体验别具特色的台湾民俗文化。
“梦回老屋·湘台文化坊”项目是伴随郴州“唤醒老屋”行动实施，由桂阳县挖掘农村老屋资源，引进台商企业湖南台新文化有限公司整体运营的文旅项目，以“农旅一体、三产融合、村民主导、市场支撑”为理念，打造集湘台文化交流互鉴和姜黄全产业链于一体的研学基地。项目建成后，每年可为和谐村村集体增收20余万元。
湖南桂阳县唤醒“沉睡”老屋激活乡村振兴资源。中新网记者唐小晴摄
被打造成“梦回老屋·湘台文化坊”项目的老屋，是清末民初时期极具湘南民居风格的古建筑，青砖黛瓦、飞檐翘角、古色古香。其中一栋是民国时期任桂阳县长、新中国成立后任桂阳副县长李余的老屋。李余的外甥亲民党主席宋楚瑜在老屋中度过几年幼童时光。
随着城镇化进程不断推进，人口流动加速，这些老屋被闲置甚至遗忘。加之年久失修，日益破败，不仅埋下安全隐患，还影响人居环境，制约了乡村发展。
不过，桂阳的治理者认为，让老屋资源被重新看见并盘活，可有力助推乡村振兴。通过“市场主体+村集体+农户”的产业发展模式，桂阳县秉持“尊重原貌、最小改造、就地取材、废旧利用、修旧如旧”的原则，开发了24栋具有湘南民居风格的老屋。其中，9栋被打造成“梦回老屋非遗研学基地”项目，建成湘昆传承馆、国学经典馆、古法造纸体验馆等，15栋老屋打造“梦回老屋·湘台文化坊”农文旅融合项目。
在这里，一栋栋老屋变成国学经典屋、湘昆传承馆、古法造纸体验馆、陶艺剪纸馆等文化场馆，还用丰富的图文资料展示了台湾戏曲、茶艺、少数民族、美食、传统节日等特色传统文化。
“可以在此参观、研学，大陆中小学生能了解台湾的习俗、文化。”湖南台新文化有限公司董事长刘仁康介绍，10栋老屋分别展示湖南、台湾两地戏曲、茶艺、少数民族、美食、传统节日，以VR体验、现场表演、微缩景观、手工制作等形式让游客沉浸式体验湘台传统特色文化。依托和谐村的姜黄种植基地，另外5栋老屋建成姜黄研学体验馆及配套设施，形成姜黄“种植、加工、销售、观光”相贯通的全产业链。
曾经“沉睡”的老屋渐渐“苏醒”，在“蝶变”焕新中给村落带来新活力，促进了一二三产深度融合发展，带动了农民就业增收，为乡村发展带来新的机遇。
湖南桂阳县的美丽乡村。中新网记者唐小晴摄
“以前，闲置的老屋都被老百姓用来放杂物，木质窗棂破损不堪，屋里长满青苔，有些还成了摇摇欲坠的危房。”和谐村村党总支书记黄凯介绍，老屋“唤醒”后，不仅让人们的悠悠乡愁得以安放，还改善了人居环境，增加了村民收入，为村庄带来关注和人流，激活了振兴发展的生机和活力。
近年来，乡村旅游持续火热、备受青睐。越来越多人告别喧嚣的城市，回到宁静闲适的乡村体验慢生活，近距离感受民俗文化，在青山绿水、虫鸣鸟啼中卸下烦恼和压力。乡村“慢游”的热度和发展潜力令人刮目相看，其背后正是村落老屋的加速焕新努力，以及由此开启的包括建筑、人文、业态等在内的整个生态体的蝶变。
“我们打算把‘梦回老屋·湘台文化坊’项目与和谐村利用废弃的旧郴嘉铁路、火车站建设‘人生驿站’和‘历史车轮’项目，以及星空露营、观光小火车等业态相结合，打造沉浸式乡村文旅项目，吸引游客前来体验乡村慢生活。”刘仁康说。
拯救老屋不该是福尔马林式的死保，只有活化利用，才能让其真正焕发生机。“我们今年村集体经济可增收20余万元，将初步实现以文化产业赋能乡村振兴的目标。”黄凯说，接下来，村里还计划利用“老屋”的名片，进一步打造耕读文化体验园和特色劳动实践基地，让村民获得更多收入。(完)
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